买房、装修、乔迁新居，这本是一件好事，可丛台区东城悦府小区业主的李女士和冀南新区泽信云筑小区的孙女士，正在为入住后出现的一些问题烦恼不已。

  李女士讲述：2022年5月，物业通知我东城悦府1号楼可以收房了，收房时赶上下雨，我发现通风井、两个卫生间、厨房上面通风孔和南阳台角有漏水情况。当时我就联系研发企业，他们派人维修完毕。今年1月8日晚，我打扫卫生发现柜子后，挨着通风井的墙面大面积发霉，有的地方还有水珠。然后把卫生间铝扣板打开查看通风井，发现通风进处有漏水痕迹且整个通风井内部都已发霉，里面还有水蒸气。物业来后，首先判断是洗澡溅的水；其次，让我加压查看水管、暖气管是不是真的存在漏水情况，后我找工人严查，发现不是管道漏水。我向物业反映，可以在楼顶做避水实验，物业不答应；我要求找专业技术人员查看，他们也没有处理。

  对李女士遇到的问题，记者与招商物业有限公司黎经理取得联系，就相关情况做沟通，推动问题妥善解决 。

  【招商物业有限公司的黎经理：目前李女士家房屋在质保期内，物业从未说过不处理此问题。

  招商物业有限公司的黎经理：现业主怀疑屋顶防水有问题。我们也和业主沟通了，因天气原因现不适合做冲水实验或壁水试验，一是冬季施工有难度，二是水逐步渗透对平层和保温层有不利影响。只要条件合适会立刻开始相关测试，明确漏水返潮原因，确定原因后该修哪儿修哪儿。

  招商物业有限公司的黎经理：因现在未做实验，无法明确原因，只能怀疑，并不能确定问题是不是出在顶层防水。

  李女士家房屋漏水发霉让人愁，而冀南新区泽信云筑小区的孙女士家的水龙头时常“罢工”，难以满足日常生活的基本需求。这又是怎么回事？

  李女士讲述：我家在泽信云筑小区，家里水流小，早上做饭没水；晚上洗澡的时候，水忽冷忽热。物业一直推脱不给维修。

  【泽信地产有限公司赵总经理：之前我们和业主联系过，当时技术人员说今天回来，结果今天没回来；说明天回来，明天也没回来，爽约两次，让业主有点生气了。今天下午，我已安排专业技术人员调试，因设备调试过程挺麻烦。次日上午，原实施工程单位就会安排技术人员协助解决此事。过年前，我们一定会把水压不足问题解决好，让老百姓安心过年。水压不足问题我们很重视，物业也采取了一些措施，比如说家里过年过节需要用水，我让物业买桶装水给业主送到家中。】

  李女士的漏水之忧和孙女士的用水之难，都是业主在住房使用的过程中面临的现实问题。希望招商物业与泽信地产承诺践诺，积极扛起担当，努力为业主化解难题，也希望有关部门加强监管，让每位业主都能安心入住，畅享舒心家园环境。